サポートプランとはなんですか

よくある質問

サポートプランとは、Posterのビジネスプランに基本サポートが含まれるプランです。

友だち数やメッセージ配信数の追加やサポート内容のカスタマイズにも対応可能です（別途お見積もり）。

サポートプランでは、LINE公式アカウントの初期構築と運用に必要な各種操作の学習、および基本的なサポートを継続して受ける事が出来るため、導入や運用の各種設定・操作に不安のある方でも安心してご利用いただけます。

ご利用料金

初期費用	0円
月額費用	19,800円（税込）

※ 友だち人数上限 20,000人、毎月のメッセージ配信可能数 15,000通　の場合

LINE公式アカウントの開設	まだLINE公式アカウントを使用していない場合は、LINE公式アカウントの開設をサポート・代行致します。
LINE公式アカウントとの連携設定	ご利用中のLINE公式アカウント、または新規開設したLINE公式アカウントとPosterの連携設定をサポート・代行致します。
既存の友だちデータインポート	LINEサーバーより既存の友だちのUIDを一括取得し、Posterからメッセージ送信可能な友だちとして認識させる作業を行います。 ※本サポートはご利用中のLINE公式アカウントが認証済みアカウントの場合のみご利用可能です。
操作方法のご説明	基本的な操作方法の他に、ご要望をヒアリングした上で運用方法のご提案と関連する操作のレクチャーを行います。

アカウント管理・保守	設定不備やLINE公式アカウントのご契約上の各種上限などにより意図した動作が行われなくなっている事を検知した際に通知を行い、解消方法をご案内します。
追加設定、設定変更操作のサポート	自動応答設定やリッチメニューなどの動作設定の追加や変更に関するサポートを行います。
設定ミスなどによるエラーの修正サポート	ご利用者様が行った操作により意図しない動作となってしまった場合などに原因の調査や解消、改善までのサポートを行います。
運用に関するご相談受付	キャンペーンの実施や外部システムとの連携、その他新しい取り組みに対するご相談に対して、LINEやPosterの活用方法、実現方法、概算費用などのアドバイスを行います。

基本サポートに含まれない内容については、別途費用にて対応いたします。

セグメント用属性情報の設計、設定サポート	導入前に期待する活用方法などのヒアリングを行い、適切な属性情報の設計やセグメント設定の構築をサポートします。
リッチメニュー、あいさつメッセージなどのコンテンツ制作	リッチメニュー、メッセージ、Posterミニアプリ（LINEトーク画面上に表示できるウェブベースのコンテンツ）、スタンプラリーカードなどの各種コンテンツの制作を行います。
オンライン連携	外部のECサイトや会員サイト等との連携設定のサポートやシステム開発、カスタマイズ等のサポートを行います。
オフライン連携	クーポン、ポイント、ビーコン、QRコードなどを使用したリアル店舗との連携施策の設計や設定のサポートを行います。
運用サポート	メッセージの反応率、クーポンの使用率、来店促進効果の分析など、運用成果のレポート作成と改善案のご提案などを行います。

サポートプランの料金、サービス内容をご確認の上、特設ページ設置の申込フォームよりご連絡下さい。内容を確認させていただき、担当者よりご連絡させていただきます。

プランのカスタムや基本サポート以外のサポートをご希望の場合は、ご希望に合わせたプランをご提案させていただきます。

Posterサポートプランの詳細・お申し込みについては、以下特設ページにてご確認いただけます。

LINE公式アカウントの開設やPosterとの連携設定などのサポートが必要な場合はサポートプランをご利用下さい。

初期設定から導入後の運用方法、活用方法に関するサポートを提供致します。