Poster導入前のよくある質問集

Posterを検討いただきありがとうございます!
導入前によく質問される内容をまとめたので、不安な方はここでチェックしてね。

ぴーちゃん
ピーちゃん

Posterとの連携に関すること

Posterと連携したらどうなるの?元々友だちだったユーザーは?LINE公式アカウントの機能は使えなくなるの?などなど
連携設定に関する疑問にお答えします。

質問者

Posterと連携したら、その後はPoster管理画面で操作するのですか?

はい、そうです。
Posterのセグメント機能やリッチメニューなどの機能を使う場合はPosterの管理画面からの操作が必要です。

Poster連携後もLINE Official Account Managerの機能と併用可能ですが、LINE Official Account Managerから配信したメッセージの配信結果はPosterで確認する事は出来ません。

質問者

Posterと連携した場合、LINE公式アカウント側の管理画面で使用していた機能はどうなりますか?

LINE公式アカウント連携後も、LINE公式アカウントの機能は引き続きご利用いただけます。

質問者

既に運用中のLINE公式アカウントとも連携できますか?

はい、可能です。
Posterとの連携手順は、マニュアルを確認しながら作業して下さい。

Posterとの連携方法
質問者

LINE公式のチャット機能を使ってるのですが、Poster連携後も引き継ぐ事はできますか?

Poster連携後もLINE公式アカウントのチャット機能は引き続きご利用可能です。

Posterから配信したメッセージや、Posterの個別チャット画面から返信したメッセージ内容はLINE公式アカウントのチャット画面でも確認いただけますが、
LINE Official Account Managerのチャット機能でやりとりした内容はPosterの個別チャット機能へは引き継がれません。

質問者

うまく連携設定ができなかった場合、サポートなどはありますか?

Posterはセルフサーブ型のサービスとなっており、初期設定や各種運用は全てご利用者様自身で行っていただく必要がございます。

操作マニュアル

ご自身での設定がうまくいかない場合や、サポートが必要な場合は販売パートナー(代理店)様へご相談下さい。

販売パートナー一覧
質問者

Posterとの連携を解除した場合、利用中に取得したデータはどうなりますか?

連携中に取得したデータはPoster上でしか確認できません。
Posterで取得したデータはLINE Official Account Manager側では確認できません。
※ Posterの個別チャットで受信したメッセージは、LINE Official Account Manager のチャット側にも送信されているので連携解除後もやりとりを確認することはできます。

【Posterの有料プランを解約した場合】

Posterの有料プランを解約(=フリープランへダウングレード)した場合、
有料プランで提供されている機能が利用できなくなり、それに紐づくデータは確認できなくなります。

【Posterとの連携を解除した場合】

Posterとの連携を解除し、Poster側に登録したLINE公式アカウント情報は残したままの場合、
解除以前に取得したデータはPoster管理画面上から確認が可能です。

【Posterとの連携を解除し、LINE公式アカウント情報も削除した場合】

Posterとの連携を解除し、かつPoster側に登録したLINE公式アカウント情報も削除した場合、
連携中に取得したデータは、Poster管理画面上から確認することができません。

よくある質問ページPosterを解約したらどうなりますか も合わせてご確認ください。

質問者

Posterを解約して再契約した場合、データはどうなりますか?

【Posterの有料プランを解約し、再契約した場合】

有料プランを再契約した場合、有料プランで使用可能な機能が利用可能になり、
解約前に作成したデータも引き継いで利用を再開出来ます。

【Posterとの連携を解除し、LINE公式アカウント情報も削除した後に、再度アカウントを連携した場合】

一度Poster管理画面からLINE公式アカウント情報を削除した場合は、再度同じアカウントを登録したとしても削除前に作成・取得したデータは引き継げません。

料金に関すること

初期費用はあるの?利用期間の縛りはあるの?支払方法は何?などなど
料金に関することをお答えします。

質問者

Posterを利用するにあたり、初期費用や利用期間の縛りはありますか?

ありません。
Posterは月額利用料のみでご利用いただけます。月額利用料以外の費用は発生致しません。

また、最低契約期間・最低利用期間もございませんので、最短1ヶ月のみのご利用も可能です。

質問者

サービスに関する資料をいただきたいです。資料請求はできますか?

配布用/ダウンロード用の資料はございません。

Posterの料金・機能・使い方などは全てウェブサイトにて公開しておりますのでそちらからご確認下さい。

ご利用料金 機能紹介 使い方
質問者

LINE公式アカウントとPosterの料金は別ですか?

はい、Posterの月額利用料はLINE公式アカウントの有料プランの月額料金とは別に発生いたします。

質問者

LINE公式アカウント側のプランがフリープランでも、Posterで有料プランを契約すれば配信通数が増えますか?

いいえ、増えません。
Posterから配信したメッセージもLINE公式アカウントの配信通数としてカウントされるため、LINE公式アカウントがフリープランの場合はPosterでエントリープランを契約しても1000通以上配信することはできません。

1000通以上配信する場合は、LINE公式アカウント側のプランも上位プランへ変更いただく必要があります。

質問者

配信可能数はLINE公式アカウント側とPosterで合算されますか?

いいえ、されません。
Posterから配信したメッセージもLINE公式アカウントの配信通数としてカウントされるため、Posterを利用してもLINE公式アカウントの配信上限を超えてメッセージを配信する事は出来ません。

例【LINEライトプラン × Posterエントリープラン】の場合

  • LINEのライトプランは15,000通まで配信可能
  • Posterのエントリープランは5,000通まで配信可能

この場合、Posterから配信できるのは5,000通までです。
Posterを使用して5,000通のメッセージを配信した場合、LINE Official Account Managerから配信できるメッセージの残数は10,000通となります。

質問者

Posterのプランはどんな基準で選べばいいですか?

PosterのプランはLINE公式アカウントの友だち数や月のメッセージ配信数、利用したい機能などに合わせた適切なプランをご選択下さい。

質問者

Posterのフリープラン利用中に友達が300人を超えたらどうなりますか?

一部の友だちに対して機能が正常に動作しなくなりますので、プランを上位プランへ変更して下さい。

ご契約プランの友だち上限を超えたアカウントに対する制限に関しては、以下リンクより詳細をご確認下さい。

友だち数の上限を超えた場合はどうなりますか
質問者

友だちが2万人以上いる場合、対象プランや料金はどのようになりますか?

友だちが2万人を超える場合、友だち数などに応じたカスタムプランでのご提供となります。

ご利用料金の詳細は販売パートナー様 までお問い合わせ下さい。

質問者

リッチメニューの切り替え機能は有料ですか?

リッチメニューの切り替え機能は、フリープランを含む全てのプランでご利用可能です。

質問者

Posterの利用料金の支払方法は何ですか?

クレジットカード払いのみです。 クレジットカード払い以外のお支払い方法(請求書払いなど)には対応しておりません。

販売パートナー(代理店)様から提供されるサポートプランの場合は支払い方法は販売パートナー様により異なりますので クレジットカード以外の支払い方法をご希望の場合は販売パートナー様までお問い合わせ下さい。

販売パートナー一覧
質問者

Posterの利用料金の支払いにデビットカードやチャージ式のカードは使えますか?

チャージ式のクレジットカードでのご利用は推奨しておりません。

デビットカードやチャージ式のクレジットカードでお申し込みいただく事は可能ですが、
翌月以降の継続決済に失敗するケースが多く、決済失敗により自動解約となる可能性があるため、通常のクレジットカードでのご利用を推奨しております。

機能に関すること

Posterってどんなことできる?リッチメニューは何枚まで作れる?などなど
機能に関することをお答えします。

質問者

リッチメニューは何枚まで作成できますか?

Poster以外で作成されたリッチメニューも含めて、APIを使用して作成可能なリッチメニューはLINE公式アカウント1アカウントにつき1,000個までです。

参考:LINE Developers ドキュメント
https://developers.line.biz/ja/reference/messaging-api/#create-rich-menu

質問者

リッチメニューのタブ切り替えは最大何個まで可能ですか?

タブ切り替えに対する上限はございませんが、リッチメニューに設定可能なアクション領域はLINEの仕様上最大20個までです。

質問者

Posterの管理画面はスマホからも操作できますか?

はい、できます。
Poster管理画面はウェブサービスのため、PCおよびスマホ両方のブラウザからアクセス可能です。
一部操作画面はスマートフォン向けのUIも提供しております。

モバイル用管理画面の操作

質問者

Posterはステップ配信できますか?

ステップ配信機能は提供しておりません。
Poster導入後もLINE公式アカウント側の「ステップ配信」機能はご利用可能ですので、そちらをご利用下さい。

質問者

Posterでは予約機能や予約管理はできますか?

予約機能・予約管理機能は提供しておりません。

質問者

PosterからPDFファイルは送れますか?

送れません。
LINEの仕様上、PosterなどAPIを使用したメッセージ送信で直接PDFファイルを送信する事は出来ません。
ダウンロード可能なウェブサーバなどでPDFファイルを公開した上で、ダウンロード用URLを送信するなどご検討下さい。

質問者

複数の管理者で管理できますか?

はい、可能です。
管理者を招待することで管理メンバーを増やすことができます。

管理者ごとに権限を設定することも可能です。

管理者(メンバー)を追加する方法 管理者ユーザーの権限を設定する

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