よくある質問

サポートプランとはなんですか

サポートプランとは、Posterのビジネスプランに基本サポートが含まれるプランです。

友だち数やメッセージ配信数の追加やサポート内容のカスタマイズにも対応可能です(別途お見積もり)。

サポートプランでは、LINE公式アカウントの初期構築と運用に必要な各種操作の学習、および基本的なサポートを継続して受ける事が出来るため、導入や運用の各種設定・操作に不安のある方でも安心してご利用いただけます。

ご利用料金

初期費用 0円
月額費用 19,800円(税込)

※ 友だち人数上限 20,000人、毎月のメッセージ配信可能数 15,000通 の場合

基本サポートの内容

初期構築サポート

LINE公式アカウントの開設

まだLINE公式アカウントを使用していない場合は、LINE公式アカウントの開設をサポート・代行致します。

LINE公式アカウントとの連携設定

ご利用中のLINE公式アカウント、または新規開設したLINE公式アカウントとPosterの連携設定をサポート・代行致します。

既存の友だちデータインポート

LINEサーバーより既存の友だちのUIDを一括取得し、Posterからメッセージ送信可能な友だちとして認識させる作業を行います。

※本サポートはご利用中のLINE公式アカウントが認証済みアカウントの場合のみご利用可能です。

操作方法のご説明

基本的な操作方法の他に、ご要望をヒアリングした上で運用方法のご提案と関連する操作のレクチャーを行います。

継続サポート

アカウント管理・保守

設定不備やLINE公式アカウントのご契約上の各種上限などにより意図した動作が行われなくなっている事を検知した際に通知を行い、解消方法をご案内します。

追加設定、設定変更操作のサポート

自動応答設定やリッチメニューなどの動作設定の追加や変更に関するサポートを行います。

設定ミスなどによるエラーの修正サポート

ご利用者様が行った操作により意図しない動作となってしまった場合などに原因の調査や解消、改善までのサポートを行います。

運用に関するご相談受付

キャンペーンの実施や外部システムとの連携、その他新しい取り組みに対するご相談に対して、LINEやPosterの活用方法、実現方法、概算費用などのアドバイスを行います。

オプションサポート

基本サポートに含まれない内容については、別途費用にて対応いたします。

セグメント用属性情報の設計、設定サポート

導入前に期待する活用方法などのヒアリングを行い、適切な属性情報の設計やセグメント設定の構築をサポートします。

リッチメニュー、あいさつメッセージなどのコンテンツ制作

リッチメニュー、メッセージ、Posterミニアプリ(LINEトーク画面上に表示できるウェブベースのコンテンツ)、スタンプラリーカードなどの各種コンテンツの制作を行います。

オンライン連携

外部のECサイトや会員サイト等との連携設定のサポートやシステム開発、カスタマイズ等のサポートを行います。

オフライン連携

クーポン、ポイント、ビーコン、QRコードなどを使用したリアル店舗との連携施策の設計や設定のサポートを行います。

運用サポート

メッセージの反応率、クーポンの使用率、来店促進効果の分析など、運用成果のレポート作成と改善案のご提案などを行います。

ご利用の流れ

  1. 特設ページ内専用フォームよりお問合せ
  2. 担当者よりご連絡
  3. ご希望内容に合わせたサポートのご提案・ご契約手続き

サポートプランの料金、サービス内容をご確認の上、特設ページ設置の申込フォームよりご連絡下さい。内容を確認させていただき、担当者よりご連絡させていただきます。

プランのカスタムや基本サポート以外のサポートをご希望の場合は、ご希望に合わせたプランをご提案させていただきます。

Posterサポートプランの詳細・お申し込みについては、以下特設ページにてご確認いただけます。


※ LINE 及び LINE公式アカウント はLINE株式会社の商標または登録商標です。 Poster®はLINE株式会社が提供する LINE Messaging API を利用しています。

※ 「Poster」は株式会社モスコソリューションズの登録商標です。