【想定事例】飲食店が一斉配信のブロックを減らすには？LINEセグメント配信の設計手順
本記事の内容について
本記事は実在の導入事例ではなく、飲食店での「Poster」活用イメージをお伝えするための想定シナリオ（架空のストーリー）です。
記載されている数値や効果は一般的な業界水準をもとにした試算値であり、実際の結果を保証するものではありません
LINE公式アカウントの友だちは順調に増えているのに、配信するたびにブロックされてしまう…。
「しかも、肝心の平日の空席が埋まらない！」と頭を抱えている飲食店オーナー様も多いのではないでしょうか。
実は、原因の多くは配信内容ではなく「配信先の設計」にあります。
今回は、オフィス街にある架空の居酒屋店長「タカシさん」をモデルに、一斉配信から「セグメント配信」へ切り替えて効果を高める設計手順を解説します。
【想定モデル】居酒屋店長・タカシさんのプロフィール
想定する店舗のプロフィール
- 人物 タカシ店長（40代）。LINE運用に使える時間は閉店後の30分程度。
- 店舗： オフィス街にある居酒屋・ダイニング（40席／スタッフ6名）。
- LINE友だち数： 800人。現在、月3回、友だち全員に同じ内容を一斉配信中。
- 一番の悩み： 金曜の夜はほぼ満席になる一方、火曜から木曜の来店数が読めないこと。この差をなんとか埋めたいと考えている。
タカシ店長が抱える「3つの壁」
壁1：全員に同じ内容を送っているためブロックされる
タカシ店長のお店のLINEには、週に何度も来る近隣勤務の常連さんもいれば、歓送迎会で一度使っただけの人もいます。
全員に同じメッセージを送ると、後者にとっては「関係のない通知」が月3回届くことに。配信の中身が悪いのではなく、関心のない人にまで届いていることが、ブロック率を上げる原因になっていました。
壁2：平日と週末で客層が違うのに、訴求が同じ
平日は近隣オフィスの少人数利用、週末は予約中心の宴会利用と客層がはっきり分かれています。
しかし、タカシ店長は毎回「今週のおすすめ」と統一して配信しているため、平日の空席を埋めたいのに、平日には来ない層にも同じクーポンを配っている状態でした。
壁3：配信の準備に時間がかかり、回数を増やせない
文面を考え、画像を用意し、配信設定をする…毎回1時間かかるこの作業。
閉店後に対応するタカシ店長にとっては月3回が限界でした。
配信先を分ければ効果は上がるとわかっていても、制作する文面も増えるため、工数の問題で踏み切れません。
タカシ店長が実践！課題を解決する3ステップ施策
タカシ店長は既存の友だち800人に対して、以下の3ステップで配信を組み立てました。
ステップ1：クーポン利用履歴から客層を2つに分ける
全員に平日限定クーポンと週末限定クーポンを1回ずつ配信し、Posterのセグメント条件で「平日クーポンを利用した人」「週末クーポンを利用した人」の2グループを作成しました。
いきなりセグメントを切るのは難しいため、最初の1〜2回は「客層を測定するための配信」と割り切るのがコツです。
ステップ2：平日層にだけ、平日限定の内容を送る
平日利用層のセグメントに対して、「火〜木の17〜19時に使えるクーポン」を、直前の「火曜16時」に配信しました。
【実際の配信文面イメージ】
配信文面の例です。そのまま使えます。
【火・水・木限定】17〜19時のご来店で1ドリンク無料
いつもありがとうございます。
今週も火曜〜木曜の17時〜19時にご来店いただいた方に、
生ビール・ハイボール・ソフトドリンクいずれか1杯を無料でご用意します。
▼クーポンはこちら
（クーポンURL）
※ご来店時にこの画面をスタッフにお見せください
※他のクーポンとの併用はできません
ポイントは、配信タイミングを「使える日の直前」に置くことです。
（金曜に平日クーポンを送っても忘れられてしまう可能性が高いです）
ステップ3：文面と画像の制作をAIアシスタント機能に任せる
Posterの「AIアシスタント機能」を使い、『オフィス街の居酒屋、平日17〜19時限定、1ドリンク無料』といった条件を渡し、メッセージの文面とリッチメニュー画像の案を自動生成しました。
出てきた案を自分のお店の言葉にサッと整えるだけで、あっという間に配信準備が完了しました。
セグメント配信は配信パターンが増える分、メッセージの作成コストも増加します。
運用を長期的に継続するためには、制作プロセスの効率化が不可欠です。
気になるタカシ店長の成果は？（試算）
| 指標 | 現状 | 施策後 （試算） |
何が変わった？ （前提） |
|---|---|---|---|
| 月間ブロック数 | 約24人 | 約12人 | 関心層のみに配信することで、不要な通知が半減したと仮定 |
| 平均クーポン利用者数 | 月8人 | 月20人 | 平日層250人に配信し、利用率を8%と仮定 |
| 配信1回あたりの制作時間 | 60分 | 25分 | AIアシストで文面・画像の初稿を生成する前提 |
※ 試算の前提：友だち800人 / うち平日利用層を250人と想定 / クーポン利用率は飲食店の一般的な水準である5〜10%の中間値を採用しています。
※ 数値はいずれも試算であり、実際の結果は店舗の立地・客層・クーポン内容によって変わります。
まとめ
タカシ店長の事例からわかる、LINE運用のポイントはこちらです。
- ブロックの原因は配信内容ではなく、「関心のない人にまで届いていること」にある
- セグメント分けをする基準（データ）がまだない段階は、最初の1〜2回をクーポンによる「客層の測定」に使う
- 配信は「クーポンが使える日の直前」に送る
- セグメント分けによる工数増加は、AIアシストによる自動化とセットで設計する
※ 本記事は架空のキャラクター・店舗による想定シナリオ（試算）であり、実在の導入事例ではありません。
Posterのセグメント配信・AIアシスタント機能は、無料プランからお試しいただけます。
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