BLOG

LINE公式アカウントでアンケートを実施しよう!

アンケートを実施してみたものの、思ったより回答が集まらない…ということありますよね。

アンケートは回答者側にメリットがないと答えてもらえないのが現状で、謝礼がない状態だと回答数はかなり少なくなってしまいます。

アンケート回答後すぐに謝礼(特典)をユーザーにプレゼントできるような仕組みがあれば、実施する側・回答する側どちらにも使いやすいですよね。

そこで、今回はLINE公式アカウント上でできるアンケートの方法をご紹介したいと思います。

LINE公式アカウントの「リサーチ」機能を使う

LINE Official Account Manager で利用できる「リサーチ」機能を使うことで、アンケートを作ることができます。

LINE Official Account Manager
リサーチ作成画面

選択式の質問を作成でき、単一回答複数回答の回答形式を選択できます。

LINE Official Account Manager
回答形式選択

また、回答のお礼としてLINEクーポンをプレゼントすることができます。

LINE Official Account Manager
クーポン選択

作成したアンケートは、メッセージとして一斉配信することで利用できます。

Posterのアンケート機能を使う

Posterのアンケート機能は、PosterとLINE公式アカウントを連携することで利用できます。

Posterマニュアル LINEとPosterの連携方法マニュアルはこちら

選べる回答形式

Posterでは、様々なタイプの回答形式を選択することができます。

  • 選択式(チェックボックス/セレクトボックス/ラジオボタン)
  • 自由入力式(100文字まで/100文字以上)
  • 段階評価式
  • 日付/時間入力
Posterアンケートで使える回答形式のタイプ

条件分岐で質問の表示を切り替え

また、回答した選択肢によって質問項目の表示/非表示を変えられる「条件分岐」を行うことができます。

例えば、「サービスを利用していますか?」という質問に対して「はい」と答えた人にだけ回答して欲しい「質問A」がある場合、「いいえ」と答えた人には答えてもらう必要がありません。

そういう場合に「条件分岐」を使用することで、「はい」と答えた人にのみ「質問A」が表示され、「いいえ」と答えた人には「質問A」は表示されないように設定できます。

Posterアンケート画面
条件分岐の例

Posterマニュアル アンケートの質問を条件分岐させる方法

回答期限・複数回答許可の設定

作成したアンケートは回答期限を設定することができます。また、同じユーザーに何度も回答してもらうこと(複数回答)を許可する設定も行えます。

アンケート結果の出力

アンケートで取得した結果は、グラフで確認することができます。

アンケート結果をグラフで確認

また、回答者のデータはCSVでダウンロードすることも可能です。

Posterマニュアル アンケート結果を見る方法

アンケート回答後にクーポンを配信

アンケート回答後すぐに、Posterで作成したPosterクーポンを配信することができます。

Posterアンケート画面
クーポン配布の例

アンケート回答後のサンクスメッセージ

アンケート回答後、サンクスメッセージとして任意のメッセージを送信することができます。

Posterアンケート画面
サンクスメッセージ送信の例

サンクスメッセージは「テンプレート」に予め作成しておいたメッセージデータを設定することができます。

アンケートをユーザーに配信

作成したアンケートはメッセージとして配信できますが、それ以外にも個別チャット機能を使って直接1人のユーザーに送信したり、リッチメニューにリンクを設定することも可能です。

個別チャットでアンケート画面のリンクを送信
個別チャットでアンケート画面の
リンクを送信

リッチメニューから
アンケート画面を開く

アンケート回答者だけにメッセージを配信

また、アンケートへの回答者に対してだけメッセージ配信を行うことも可能です。

アンケート回答者をターゲット設定
Posterマニュアル アンケート回答者にのみメッセージを配信する方法

アンケート回答時の通知

「回答通知設定」を有効にすることで、ユーザーがアンケートに回答した際に、管理者のLINEまたはメールに通知が届きます。

アンケート回答通知設定画面

LINEへの通知は「メール」または「LINE Notify」を利用することで受け取ることができます。

Posterマニュアル メールでアンケート回答通知を受け取る方法 Posterマニュアル LINEでアンケート回答通知を受け取る方法

まとめ

いかがでしょうか。LINE公式アカウントの「リサーチ」機能や Posterの「アンケート機能」を使うことで、チャット画面上で簡単にアンケートを行うことが可能です。

Posterではアンケートの回答形式や表示方法も細かく設定することができるため、アンケートとしての用途意外にも、申し込みフォームやクイズなど様々な用途にも活用することができます。

Posterマニュアル Posterアンケート機能の使い方はこちら

アンケート機能は有料プランのため、無料ですぐに使うことはできませんが、PosterのLINE公式アカウント上で実際の動作を確認できるので、ぜひ試してみて下さいね!


Posterはセグメント配信やボット作成、リッチメニュー操作など無料でご利用いただける機能も多くあるので、ぜひフリープランで一度お試しいただければと思います。

Posterについて 機能紹介 Posterについて ご利用料金


無料で始めるLINE公式アカウントの販促ツール!

0 ずーっと無料で
使える
細かな
セグメント
簡単操作で
メッセージ作成

無料で始めるLINE公式アカウントの販促ツール!

今すぐ無料で始める

Posterについてのご質問・ご相談
画面右下のチャットまたは問合せフォームボタンより承ります。

お問合せフォームへ

受付時間:平日09:00〜17:00


※ LINE 及び LINE@ はLINE株式会社の商標または登録商標です。PosterはLINE株式会社が提供する LINE Messaging API を利用しています。