ラインビジネスアカウントとは？【法人・店舗向け】

2024年3月12日 2023年11月27日

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LINEとは、個人で利用するコミュニケーションアプリ「LINE」のことで、今や日本の5人に3.5人が利用しているアプリです。

友人同士の連絡はもちろん、学校や会社の連絡網、お客さんとのやりとりなど、様々な場面でLINEが利用されていますね。

本記事のテーマ「LINEビジネスアカウント」も、この「LINEアプリ」上で使用されるものですが、利用目的が「ビジネス」であるところに違いがあります。

LINEビジネスアカウントって何？

結論から言いますと、

LINEビジネスアカウント = LINE公式アカウント　のことです。

LINEには一般的な利用者としての個人アカウントと、ビジネス用に使用することを目的としたビジネスアカウントの2種類が用意されています。

そのビジネスアカウントの正式名称を「LINE公式アカウント」と呼びます。

LINE公式アカウントとは

LINE公式アカウントがどういったものかを確認するためには、スマホのLINEアプリを開いてみましょう。

このような企業のアカウントが全て「LINE公式アカウント」です。

身近な例としては、飲食店や衣服を買いに行った際に、お店に「友だち登録」用のQRコードが設置されているのを見かけます。

そこで友だち登録をすると、お得なクーポンがもらえたり定期的に新作情報などがLINEアプリに届くようになります。

企業と友だちになる = “企業が作ったLINE公式アカウント” と友だちになっているのです。

一般ユーザー向けとの違い

LINE公式アカウントはビジネス利用を目的としていると前述しましたが、その中でもプロモーション（広告）目的での使用が主です。

そのため、

商品やサービスの有益な情報を消費者に宣伝（メッセージ配信）
商品やサービスに関する顧客対応（チャット）

をメインに使うことが多いです。

社内や学校での連絡網としてLINE公式アカウントを活用しているケースもありますが、一般的には上記の使い方をしている企業がほとんどでしょう。

何ができる？

LINE公式アカウントは、個人用のLINEアカウントでできるチャット機能に加えて多くの機能が利用できます。

例として以下の表にまとめてみました。

	LINE公式アカウント	個人用LINEアカウント
1対1チャット	○	○
グループチャット	○	○
一斉配信	○	×
セグメント配信	○	×
自動返信	○	×
AI応答メッセージ	○	×
あいさつメッセージ	○	×
リッチメニュー	○	×
ステップ配信	○	×
クーポン	○	×
VOOM投稿	○	○
LINEコール（個人用はLINE電話）	○	○
ショップカード	○	×
分析機能	○	×

このように、LINE公式アカウントは「企業と個人」でのやり取りを目的としているため、お店からのお知らせを友だち全員に「一斉配信」したり、お店の「クーポン」を友だちに提供するなどの機能が備わっています。

どんな人が必要？

LINE公式アカウントはどのような人に必要でしょうか。

先ほどの表を見る限りでは、個人用のLINEではチャットや電話の利用がメインのため、自分のお店やサービスの宣伝を行うためにはLINE公式アカウントが必要そうです。

BtoCサービスを提供している企業

例えば、

アパレルブランド
化粧品メーカー
不動産メーカー
自動車メーカー

など、個人（消費者）に向けたサービスを提供している企業はそのブランド名でLINE公式アカウントを作ることが効果的です。

LINEを使用している消費者へダイレクトにプロモーションをすることができます。

個人で事業をしている人

例えば、

個人経営の飲食店
講師
美容師
ECサイトの運営者
動画配信者

など、一般に「個人事業主」や「フリーランス」としても活躍できる業種でもLINE公式アカウントを持っている方が効果的です。

自分のお店または自分自身のLINE公式アカウントを作り、そのLINE公式アカウントに友だちになってもらうことで宣伝や告知がしやすくなります。

その他イベントとしての利用

その他にも、

企業の採用企画
学校の入学説明会
フェス・スポーツイベントの開催

など、催し物などで一時的に専用のLINE公式アカウントを作成するといった活用方法もあります。

このように、LINE公式アカウントは事業の大きさに関わらずビジネスをしている人なら全員利用できるアカウントです。

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無料で使える？

LINE公式アカウント自体は、個人のLINEアカウントと同様無料で作成できます。

ただし、LINE公式アカウントは友だちに対して行う「メッセージ配信」はプランごとに配信可能数が決まっています。

	コミュニケーションプラン	ライトプラン	スタンダードプラン
月額固定費(税別)	0円	5,000円	15,000円
無料メッセージ通数(月)	200通	5,000通	30,000通
追加メッセージ料金(税別)	不可	不可	～3円/通