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ラインビジネスアカウントとは?

ラインビジネスアカウントとは?【法人・店舗向け】

LINEとは、個人で利用するコミュニケーションアプリ「LINE」のことで、今や日本の5人に3.5人が利用しているアプリです。

友人同士の連絡はもちろん、学校や会社の連絡網、お客さんとのやりとりなど、様々な場面でLINEが利用されていますね。

本記事のテーマ「LINEビジネスアカウント」も、この「LINEアプリ」上で使用されるものですが、利用目的が「ビジネス」であるところに違いがあります。

LINEビジネスアカウントって何?

結論から言いますと、

LINEビジネスアカウント = LINE公式アカウント のことです。

LINEには一般的な利用者としての個人アカウントと、ビジネス用に使用することを目的としたビジネスアカウントの2種類が用意されています。

そのビジネスアカウントの正式名称を「LINE公式アカウント」と呼びます。

LINE公式アカウントとは

LINE公式アカウントがどういったものかを確認するためには、スマホのLINEアプリを開いてみましょう。

LINEアプリ

このような企業のアカウントが全て「LINE公式アカウント」です。

身近な例としては、飲食店や衣服を買いに行った際に、お店に「友だち登録」用のQRコードが設置されているのを見かけます。

友だち追加用ポスター

そこで友だち登録をすると、お得なクーポンがもらえたり定期的に新作情報などがLINEアプリに届くようになります。

企業と友だちになる = “企業が作ったLINE公式アカウント” と友だちになっているのです。

一般ユーザー向けとの違い

LINE公式アカウントはビジネス利用を目的としていると前述しましたが、その中でもプロモーション(広告)目的での使用が主です。

そのため、

  • 商品やサービスの有益な情報を消費者に宣伝(メッセージ配信)
  • 商品やサービスに関する顧客対応(チャット)

をメインに使うことが多いです。

社内や学校での連絡網としてLINE公式アカウントを活用しているケースもありますが、一般的には上記の使い方をしている企業がほとんどでしょう。

何ができる?

LINE公式アカウントは、個人用のLINEアカウントでできるチャット機能に加えて多くの機能が利用できます。

例として以下の表にまとめてみました。

LINE公式アカウント 個人用LINEアカウント
1対1チャット
グループチャット
一斉配信 ×
セグメント配信 ×
自動返信 ×
AI応答メッセージ ×
あいさつメッセージ ×
リッチメニュー ×
ステップ配信 ×
クーポン ×
VOOM投稿
LINEコール(個人用はLINE電話)
ショップカード ×
分析機能 ×

このように、LINE公式アカウントは「企業と個人」でのやり取りを目的としているため、お店からのお知らせを友だち全員に「一斉配信」したり、お店の「クーポン」を友だちに提供するなどの機能が備わっています。

どんな人が必要?

LINE公式アカウントはどのような人に必要でしょうか。

先ほどの表を見る限りでは、個人用のLINEではチャットや電話の利用がメインのため、自分のお店やサービスの宣伝を行うためにはLINE公式アカウントが必要そうです。

BtoCサービスを提供している企業

例えば、

  • アパレルブランド
  • 化粧品メーカー
  • 不動産メーカー
  • 自動車メーカー

など、個人(消費者)に向けたサービスを提供している企業はそのブランド名でLINE公式アカウントを作ることが効果的です。

LINEを使用している消費者へダイレクトにプロモーションをすることができます。

個人で事業をしている人

例えば、

  • 個人経営の飲食店
  • 講師
  • 美容師
  • ECサイトの運営者
  • 動画配信者

など、一般に「個人事業主」や「フリーランス」としても活躍できる業種でもLINE公式アカウントを持っている方が効果的です。

自分のお店または自分自身のLINE公式アカウントを作り、そのLINE公式アカウントに友だちになってもらうことで宣伝や告知がしやすくなります。

その他イベントとしての利用

その他にも、

  • 企業の採用企画
  • 学校の入学説明会
  • フェス・スポーツイベントの開催

など、催し物などで一時的に専用のLINE公式アカウントを作成するといった活用方法もあります。

このように、LINE公式アカウントは事業の大きさに関わらずビジネスをしている人なら全員利用できるアカウントです。

合わせて読みたい 【個人こそ利用すべき!】LINE公式アカウントとPoster マーケティング戦略のひとつとして、LINE公式アカウントを利用する企業や、個人事業主の方が増えて…

無料で使える?

LINE公式アカウント自体は、個人のLINEアカウントと同様 無料で作成できます。

ただし、LINE公式アカウントは友だちに対して行う「メッセージ配信」はプランごとに配信可能数が決まっています。

コミュニケーションプラン ライトプラン スタンダードプラン
月額固定費(税別) 0円 5,000円 15,000円
無料メッセージ通数(月) 200通 5,000通 30,000通
追加メッセージ料金(税別) 不可 不可 ~3円/通

引用:LINE公式アカウント料金プラン

プランは3つ用意されていて、運用スタイルや市場規模に合わせて選択が可能です。

LINE公式アカウントの作り方

LINE公式アカウントは、「LINEヤフー for Business」サイトから作成が可能です。

LINE公式アカウントの作成方法は、弊社のマニュアルページでも公開しておりますのでご参考下さい。

Posterマニュアル LINE公式アカウントの作成方法 LINE公式アカウントの作成方法を案内しています。… Posterサポート LINE公式アカウント開設・申請もおまかせ! Posterの「サポートプラン」では、アカウント開設、管理、認証済みアカウント申請の代行などをサポートします。…

番外編

外部ツールを使ってLINE公式アカウントの機能を拡張

LINE公式アカウントだけでも様々な機能を利用することができますが、外部サービスを利用して機能をさらに拡張することも可能です。

最近よく耳にする「セグメント配信」「ステップ配信」「シナリオ配信」などは外部サービスを利用することで可能になる機能です。

外部サービスは様々な企業が提供しており、特徴も様々です。

Posterでできること

PosterもLINE公式アカウントの機能を拡張する外部ツールで、セグメント配信に強みを持つツールです。

また、無料プランでも多くの機能を利用できるため、まずは試してみたいという方にもおすすめです。

合わせてチェック Posterの利用料金 Posterのプラン・ご利用料金をご案内します。… 合わせて読みたい 【LINE運用】セグメント配信は本当に必要? セグメント配信=機会損失ではない|セグメント配信の正しい活用方法とは…

Posterを導入した活用例

クイズ形式自動メッセージ

簡易チャットボットや自動応答メッセージ、イメージマップメッセージ等を組み合わせることで、クイズ形式の自動応答メッセージを作成することができます。

Posterマニュアル 簡易チャットボットの使い方 マッチタイプは「完全一致」「部分一致」「前方一致」「後方一致」「正規表現」を選択できます。… Posterマニュアル イメージマップメッセージの作り方 タップ時は「webページへのリンク」「指定したキーワードを発言」のアクションタイプが…
ポイント機能

LINE公式アカウント上でポイントの付与・特典交換などができます。

【ポイント確認画面】
【ポイント確認画面】
【ポイント特典一覧】
【ポイント特典一覧】
【ポイント特典交換】
【ポイント特典交換】

LINE上にミニゲームを設定することでポイントが毎日もらえるポイ活のようなサービスも提供可能です。

Posterマニュアル ポイント交換特典を作成する ポイントと交換する特典を作成する方法です。… Posterマニュアル ミニゲームを設置する ミニゲーム機能を使うことで、ポイントの付与を行うことができます。…
スタンプラリー

LINE公式アカウントとPosterを連携することで、LINE上でデジタルスタンプラリーを開催できます。

スタンプラリー
①リッチメニューをタップ
QRコードリーダー起動
QRコード読み取り
②スタンプ用
QRコード読み取り
スタンプ獲得
③スタンプカード
スタンプ獲得

Posterのスタンプラリー機能を使った活用事例もあるので合わせてご参考下さい。

Poster活用事例 Posterで上五島を満喫☆スタンプラリー☆ お申込み~スタンプラリー完了後の商品応募まで、全てPosterで完結!…

まとめ

LINE公式アカウントは、スモールビジネスからビッグビジネスまで工夫次第で幅広く活用できるツールです。

無料で利用を始めることができるので、まずはテスト用のアカウントを作っていろんな機能を試してみましょう。


※ LINE 及び LINE公式アカウント はLINE株式会社の商標または登録商標です。 Poster®はLINE株式会社が提供する LINE Messaging API を利用しています。

※ 「Poster」は株式会社モスコソリューションズの登録商標です。