【事例紹介】Poster導入事例から学ぶLINE運用の工夫ポイント

今回は、弊社のサービス「Poster」を導入した企業様の活用事例をいくつかご紹介します。

「LINE公式アカウントのツールって色々あるけど、具体的にどんなことができるの？」
「実際の企業ではどのような施策で利用されているの？」

など、拡張ツールの導入を考えている方におすすめの記事となっています。

この記事は、ポッドキャストでも配信しています

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#4 LINE公式アカウント運用の3つの実践パターン｜Poster活用事例

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Posterとは？

Posterは、LINE公式アカウントの機能を大幅に拡張できるツールです。
QRコード、動的なリッチメニュー、セグメント配信、カスタムフォームなど、様々な機能を組み合わせることで、ユーザー一人ひとりに合わせたパーソナライズされたコミュニケーションを実現します。

合わせてチェック LINE公式アカウント拡張ツールPoster

【事例1】イベントでの活用：スタンプラリー事例

上五島デジタルスタンプラリー（五島産業汽船）

上五島の魅力的なポイントを巡り、全10スポットでQRコードを読み取ってスタンプを集める企画です。お申込みからスタンプラリー完了後の商品応募まで、全てPosterで完結している好例です。

🚩 申込から参加までの流れ

LINEのリッチメニューから、申込前・申込後・参加時で自動的に表示内容が切り替わるように設定されています。

💡 スタンプラリー参加中の工夫

開始QRコードを読み込むとリッチメニューが切り替わり、スタンプラリーがスタート。
MAP部分をタップするとリッチメッセージが送信され、各スタンプラリーポイントの番号や名称をタップするとGoogleMapが起動する仕組みです。

オリジナルのスタンプカードとスタンプ画像を作成し、専用リーダーで各ポイントのQRコードを読み取ってスタンプをゲットします。

🏁 終了後のフォロー

終了QRコードを読み取ると、アンケートが自動送信され、集めたスタンプ数によってプレゼントする景品が変わります。

参加者にとっては楽しい体験が最後まで続き、主催者は貴重なフィードバックとデータを得られる仕組みになっています。

事例の詳しい内容はこちら Posterで上五島を満喫☆スタンプラリー☆ お申込み~スタンプラリー完了後の商品応募まで、全てPosterで完結！上五島の魅力的なポイントをまわり、スタンプをゲットする企画を行いました。 この事例の資料請求はこちら 【資料をダウンロード】五島産業汽船様 活用事例 五島産業汽船様の活用事例「Posterで上五島を満喫☆スタンプラリー☆」の資料をダウンロードいただけます。

まつやまお城フェスタ

松山城で開催された「まつやまお城フェスタ2024」では、アニメとのコラボレーションで松山城ゆかりの人物を学べるスタンプラリーを実施。こちらもスタンプラリー参加から終了後のアンケート・ルーレットまで、全てPosterで完結している事例です。

🔀 段階的に切り替わるリッチメニュー

リッチメニューは「期間前」「参加前」「参加中」「スタンプラリー終了後」で自動的に切り替わるように設定。

💃 体験型コンテンツが魅力

現地のキャラクターパネルのQRコードを読み取ると、声優のボイスメッセージが聴けたり、登場人物の名前をひらがなで送信すると、その人物の説明がメッセージで自動返信されるなど、歴史と遊び心を融合させた良い例です。

🏁 終了後のエンゲージメント

スタンプを全て集めると達成画面が表示され、アンケートへ誘導します。アンケート回答後はルーレットチャレンジに挑戦でき、当選すると景品をプレゼント。

ルーレットは当たる確率や当たり数上限も設定可能です。

事例の詳しい内容はこちら まつやまお城フェスタ2024LINEスタンプラリー～アニメとコラボゆかりの人物を学ぼう～ 松山城で開催された「まつやまお城フェスタ2024」のLINEスタンプラリーでPosterを活用いただきました！

【事例2】長期的な関係作り：コミュニティパス事例

オリジナルの会員証システムとPosterのポイント機能を組み合わせ、ポイント管理と景品交換の仕組みを構築した事例です。

🧰 デジタル会員証とポイントシステムの融合

ビアバー・タップルーム・酒販店来店でビールや景品と交換できるオリジナルのポイント（KANPAI COIN 略してKPC）が貯まるデジタル会員証を提供。公式LINEアカウントに友だち登録するだけでデジタル会員証を取得でき、ポイントはビール無料クーポンやオリジナルグッズと交換可能できます。

🎁 景品交換システムの工夫

リッチメニューをタップすると専用のデジタル会員証&景品交換ページが表示されます。貯めたコインは景品と交換できます。

交換した景品は引換クーポンとして発行され、一覧画面で確認可能。店頭引換の場合は、お店でクーポン画面を提示して景品を受け取ります。

🌱 継続的な関わりを生む仕掛け

来店以外にもコインを獲得できる多彩な方法を用意

日常的に使うLINE上で、ゲーム感覚も取り入れながら、お店とお客さん、さらにはお客さん同士の繋がりも深める設計になっています。

事例の詳しい内容はこちら KANPAI PASS Posterのポイント機能を使って、KANPAI COINの管理と景品交換の仕組みを構築しました！

【事例3】業務効率化：披露宴での活用

結婚式の準備は、出欠確認やアレルギー情報の収集など、新郎新婦にとって大変な作業が多いもの。Posterを使ってこれらがLINE上でスマートに完結した事例です。

🤵‍♀️ 準備段階の効率化

初期メニューからプロフィール登録へ遷移し、出席可否の回答や出席者情報、アレルギーの有無などの情報を入力してもらいます。

ゲスト自身に入力してもらうことで、集計の手間が減り、アレルギー情報などの重要事項も収集できます。

また、披露宴から参加する方と二次会から参加する方で経路を分け、リッチメニューの出し分けも実施。各ゲストに最適な情報を提供できます。

📩 メッセージ配信でタイムリーな情報提供

メッセージ配信は全2回配信し、1回目は全ユーザーを対象に、二次会の出欠を確認するアンケートフォーム付きメッセージを配信。

2回目は、式の前日にリマインドとして、参加者の気持ちを高めるメッセージや、挙式・披露宴・二次会の会場情報などを改めてお知らせ。

💰 コスト削減と体験向上を両立

この事例では、はがきの招待状や会場配布用パンフレットの印刷・配布の手間とコストを大幅に削減できています。
加えて、すべての情報がLINE上に集約されているため、ゲストにとっても分かりやすく、利便性が向上しています。

新郎新婦の負担軽減とゲスト体験の向上を同時に実現した、デジタルトランスフォーメーション（DX）の好例といえるでしょう。

事例の詳しい内容はこちら 挙式披露宴の活用事例 はがきの招待状や会場配布用パンフレットの作成コストを大幅カット！挙式・披露宴の運営にLINE×Posterを採用いただきました。

Posterが実現する「パーソナライゼーション」

今回ご紹介した事例では、PosterはLINE公式アカウントの拡張ツールという位置付けから、LINEという日常的なプラットフォーム上で個別最適化（パーソナライゼーション）を実現する強力なエンジンとしての役割を担っています。

QRコード、動的なリッチメニュー、セグメント配信、カスタムフォーム、外部連携などの様々な機能を組み合わせることで、画一的な情報発信ではなく、一人ひとりのユーザーの状況や興味に合わせた、きめ細やかなコミュニケーションやサービスの提供が可能になります。

まとめ

今回ご紹介した事例は、Posterの活用方法のほんの一部です。活用事例ページには、上記以外にも多様な業種・用途での導入事例が掲載されています。

今回取り上げた事例と類似した運用を検討されている場合は、各事例の担当パートナー企業様へ直接お問い合わせいただくか、弊社のサポートプラン専用フォームよりお問い合わせください。