LINE公式アカウントとPosterどう違う？機能の比較と導入メリットまとめ

Posterの導入を検討している方からこのような質問をいただくことがあります。

この記事では、LINE公式アカウントとPosterの特徴を詳しく比較し、それぞれのメリット・デメリットを分かりやすく解説したいと思います。

LINE公式アカウントの特徴

LINE公式アカウントは、LINEヤフー株式会社が提供する公式のビジネス向けサービスです。企業や店舗がLINE上で顧客とコミュニケーションを取るための基本的な機能が揃っています。

主な機能には、メッセージ配信、チャット機能、リッチメニュー、クーポン配信、ショップカード機能などがあります。最もミニマムなプラン（コミュニケーションプラン）では、月間200通までのメッセージ配信が無料で行えるため、小規模事業者にとって導入しやすいのが特徴です。

LINE公式アカウントの詳細な機能については、LINEヤフー for Business公式サイトで確認できます。

Posterとは？

Posterは、LINE公式アカウントをより効果的に活用するための拡張ツールです。LINE公式アカウントの基本機能に加えて、高度なセグメント機能を搭載しており、特に店舗運営者や中小企業のLINE活用をサポートします。

Posterの最大の特徴は、LINEを使った情報配信や販促に必要な様々な機能が提供されていることです。ステップ配信、スタンプラリー、ミニゲーム、ポイント機能など、顧客エンゲージメントを高める豊富な機能が標準搭載されています。

LINE公式アカウントとPosterの違い

メッセージ配信

LINE公式アカウントでは、基本的な一斉配信とセグメント配信が可能です。しかし、詳細かつ高度なターゲティングには限界があります。

一方、Posterでは高度なセグメント機能により、顧客の属性や行動履歴に基づいた精密なターゲティングが可能です。配信効果を確認するためのデータレポート機能も搭載されており、効果的なメッセージ配信戦略の立て方を手助けします。

機能	LINE公式アカウント	Poster
一斉配信	○	○
セグメント配信	△ （基本的な条件のみ）	○ （高度な条件設定）
データレポート	○	○

自動応答メッセージ

LINE公式アカウントの自動応答は、キーワードマッチング（完全一致）による基本的な応答のみ対応しています。

Posterでは、多様な自動応答機能を搭載しており、効果的な顧客対応を実現できます。あいさつメッセージ、キーワード自動応答（完全一致）、簡易チャットボット（部分一致対応）、時間外メッセージ機能等を組み合わせることにより、それぞれの業種に合った顧客対応を構築できます。

機能	LINE公式アカウント	Poster
キーワード応答	○	○
あいさつメッセージ	○	○
部分一致応答	×	○ （簡易チャットボット）
時間外メッセージ	○ （応答設定）	○

リッチメニュー

LINE公式アカウントでは、静的なリッチメニューの設置が可能ですが、顧客属性による表示切り替えや複数枚のメニュー切り替えはできません。

Posterでは、顧客セグメントに応じた動的なリッチメニュー表示や、複数枚のリッチメニューを切り替える（タブ切替）設定がフリープランから使用可能です。リッチメニューの効果的な活用方法により、コンバージョン率の向上を図ることができます。

機能	LINE公式アカウント	Poster
基本メニュー設置	○	○
動的表示切り替え	×	○
複数枚のメニュー切り替え（タブ切替）	×	○

関連ブログ 【完全無料】LINEリッチメニューを簡単にタブ切り替えする方法 Posterなら無料で切り替えメニューを作成できる！タブ切替風リッチメニューの作り方を公開

クーポンやショップカード

LINE公式アカウントでは基本的なクーポン配信機能がありますが、利用状況の詳細データ確認や高度なセグメント配信には制限があります。

Posterでは、作成したクーポンをメッセージにリンクとして設定し、セグメント条件に合わせた配信が可能です。また、条件なし/条件付き（抽選）の設定にも対応しており、クーポンの使用状況も詳細なデータレポートで確認できます。

機能	LINE公式アカウント	Poster
条件付きクーポン	○	○
セグメント配信	△	○
利用状況データ	△	○

Posterマニュアル 何度も発行できるクーポンをリッチメニューに設定する 当日のみ使えて何度も発行できるタイプのクーポンをリッチメニューに設定し、友だちがいつでもクーポンを受け取れるようにする方法

チャット

LINE公式アカウントでは1対1のチャット機能があり、現在チャットの履歴は、無料のコミュニケーションプランでは6ヶ月、有料の「チャットProオプション」を契約すると最大5年間保存が可能です。

Posterでは、LINE公式アカウントと同様の1対1チャット機能を利用できます。Posterを通したチャットのやり取り履歴は、現時点（2025年7月）では保管期限の制限がなく、長期間にわたって顧客とのコミュニケーション履歴を保持できます。

機能	LINE公式アカウント	Poster
1対1チャット	○	○
履歴保管期限	プランにより制限あり	制限なし
応答時間の設定	○	△ （時間外メッセージで設定可）

ステップ配信

LINE公式アカウントでは、友だち登録を起点としたステップ配信機能が利用できます。ステップ配信で設定できる分岐条件は、性別・年齢・OS・エリアなどの「属性」と、過去の配信への反応や自社サイトへの訪問履歴などに基づいて作成されたグループ「オーディエンス」の2種類が設定できます。

Posterのステップ配信では、友だち登録だけでなく、アンケート回答やQRコード読み取りなど、より多様なアクションを起点としたステップ配信が可能です。また、分岐条件として設定できる項目に「セグメント条件」を使用できます。これにより、顧客のフォローアップを柔軟に実現できます。

機能	LINE公式アカウント	Poster
ステップ配信	○	○
細かな分岐条件の設定	△	○
シナリオの連結	×	○

Posterマニュアル 友だち登録後にステップ配信を開始する 友だち登録時にステップ配信を開始する方法を公開 Posterマニュアル 経路ごとにステップ配信を設定する 経路別にステップ配信を設定する方法を公開

リサーチ（アンケート）

LINE公式アカウントでは、「リサーチ」というアンケート機能がありますが、回答結果のダウンロードをするには最低20件の回答数が必要であったり、未認証アカウントの場合は自由回答の選択肢を使用できないなどの制限があります。

Posterのアンケート機能では、多様な質問形式を選択でき、回答数に関わらず、結果のダウンロードが可能です。アンケート回答後にクーポンやお礼メッセージを自動送信することもでき、業種によっては「予約受付」や「申込フォーム」のような活用も可能です。

機能	LINE公式アカウント	Poster
基本アンケート	○	○
多様な質問形式	△ （未認証アカウントは自由回答が選択不可）	○
自動集計	○	○
回答データのダウンロード	△ （最低回答数の制限あり）	○

Posterマニュアル アンケート機能の使い方 「アンケート機能」を使うことで、プロフィール登録画面の質問項目とは別に、アンケートフォームを作成することができます。 Posterマニュアル アンケートの質問を条件分岐させる アンケートの設問を分岐条件させる方法を公開

キャンペーン

LINE公式アカウントでは、キャンペーン機能があり、LINE公式アカウントで複数のメッセージ配信をまとめて分析・集計できる便利な機能です。

通常、メッセージ配信は個別に分析しますが、キャンペーン機能を使うことで、例えば「春のセール」といったキャンペーン全体の効果をまとめて把握できます。

現時点でPosterでは同様の機能がありませんが、各メッセージのレポートは確認できるため、手動での集計は可能です。

機能	LINE公式アカウント	Poster
キャンペーン機能	○	×
集計・分析	○	△ （手動で行う）

その他

以下はPosterでのみ提供している機能の紹介です。

スタンプラリー

Posterには、参加者が楽しみながら店舗やスポットを巡れる「スタンプラリー機能」を搭載しています。集客や回遊を自然に促すことで、来店数の増加や滞在時間の延長につながります。さらに、ゲーム感覚の仕組みが顧客の参加意欲を高め、リピーターの獲得やファンづくりにも効果的です。

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ミニゲーム・ポイント機能

Posterでは、ルーレットやガラポンなどのミニゲーム機能を搭載しています。

Posterのミニゲーム機能は、ゲームの参加を通じてポイントを付与できる仕組みです。ユーザーは楽しみながらポイントを貯め、商品やクーポンなどの特典との交換が可能です。友だち追加や来店促進、再来訪のきっかけづくりにも効果的です。

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ポップアップ機能

Posterの「ポップアップスクリプト」機能を使うことで、ウェブサイト上にLINE登録を誘導するポップアップを表示することができます。

操作時間やスクロール位置に合わせて表示できるため、離脱防止や登録率の最大化に貢献します。友だち登録後は、クーポン配信やキャンペーン告知へとスムーズにつなげることができ、売上や来店促進の導線強化にも有効です。

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Posterを導入するメリット

Posterを導入することで、以下のようなメリットを得ることができます。

LINE公式アカウントは非常に優れたサービスですが、「誰に」「何を」「いつ」届けるかを考えながら運用するには、ある程度の手間と工夫が必要です。

Posterは、そうした運用の手間を軽減しながら、ステップ配信やセグメント配信、スタンプラリーやミニゲームなど、LINE公式アカウントだけでは実現できない施策を可能にする拡張ツールです。
Posterを活用することで、「届け方」の自由度が増し、効果的な施策をよりスムーズに実現できるようになります。

まとめ

LINE公式アカウントとPosterの比較を通じて、それぞれの特徴と違いを詳しく解説しました。

LINE公式アカウントは基本的な機能を無料で利用できる点が魅力ですが、LINEを使って本格的に販促・情報発信を展開するには物足りないケースもあります。

Posterは LINE公式アカウントの機能を大幅に拡張し、高度なセグメント配信、リッチメニュー切替、スタンプラリー、ミニゲームなど、売上向上に貢献する豊富な機能を提供しています。

特に美容院・サロン・整体・飲食店などの店舗運営者や、効果的にLINEを活用したい中小企業にとって、Posterは強力なビジネスパートナーになります！

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