個別チャットの使い方

2.個別チャット機能を有効

個別チャット機能が無効になっている場合は、個別チャットを有効にするボタンをクリックして、機能を有効にします。

3.友だちからメッセージが届いた際

メッセージを受信すると、サイドメニューにバッジが表示されます。
返信を行っていない（対応が必要な）チャットの件数を確認する事が出来ます。

上段にあるボタンの説明

①チャット検索

キーワードやステータスでチャットを検索することができます。

②通知設定

チャットの受信通知設定ができます。

③チャットの機能停止

チャット機能を停止できます。

5.チャットリスト

受信したチャットのリストを確認することができます。

①ステータス

「未返信」「対応中」「終了済み」「スパム」などのステータスで絞り込みができます。

②担当しているチャットのみ

自分が担当者になっている（=返信したことがある）チャットのみに絞り込みます。

③チャット一覧

グループ名、ステータス等が表示されます。

⑥ユーザー情報

友だちの登録情報を確認できます。
セレクトボックスから項目を選択でき、このユーザーの「オリジナル属性」や「メタ情報」への回答内容も確認できます。

⑦ユーザーをブラックリストに登録

友だちをブラックリストに登録できます。
ブラックリストに登録すると、この友だちからのチャットに通知が来なくなり、自動応答・簡易チャットも動作しなくなります。
※ スパムに設定しても、友だちリストからは削除されません。

⑧担当者

このチャットに返信したことがある管理者が担当者として表示されます。

⑨自動応答・簡易チャットボットの一時停止

自動応答メッセージ機能や簡易チャットボット機能を利用している状態で、一時的に有人チャットとして対応したい場合に両機能を指定した時間停止させることができます。

10.チャットを終了

会話のやり取りが終了した場合に、チャットを終了することができます。
チャットを終了すると「チャット履歴」に記録されます。

7.チャット履歴

①チャット履歴タブを選択

「ユーザー情報」の右にある「チャット履歴」タブを選択するとチャット履歴を確認できます。

②チャット履歴

これまでの履歴が表示されます。
「チャットを終了」ボタンで終了した場合に履歴として記録されます。

③終了チャットにコメントを登録

終了したチャットに、メモとしてコメントを登録することができます。

8.返信フォーム

返信フォームの操作案内です。

① 返信ユーザー名を選択

返信する時のユーザー名を変更できます。

チャットプロフィールの設定方法はこちら

絵文字

このアイコンを選択すると、絵文字が入力できます。

スタンプ

このアイコンを選択すると、スタンプを入力できます。

画像

このアイコンを選択すると、画像をアップロードできます。

テンプレート

このアイコンを選択すると、作成したテンプレートメッセージを使って返信できます。

テンプレートを使った返信方法はこちら

リンク共有

このアイコンを選択すると、オリジナル属性ページやクーポン、マルチリンク等を呼び出すことができます。

チャット終了

このアイコンを選択すると、チャットを終了します。

メッセージ送信

このアイコンを選択すると、入力したメッセージを送信します。
[function]キー + [Enter]キーでも送信することができます。